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FAQ

Preguntas frecuentes — Udumbara Formentera

Lo que más nos preguntan sobre la cabina, el centro, las reservas, los pagos y la ubicación. Si no encuentras tu pregunta, escríbenos por WhatsApp.

Sobre el centro

El centro y la ubicación

¿Dónde está exactamente Udumbara?

En Es Caló de Sant Agustí, en la carretera de la Mola km 12,3, dentro del Hotel Entre Pinos. Cinco minutos en coche desde Es Pujols, doce desde Sant Francesc, dos desde la playa de Es Caló. Ver mapa en /contacto/.

¿Hace falta ser huésped del Hotel Entre Pinos?

No. Estamos abiertos al público general — vengas alojado en el hotel, en una villa, en Migjorn, en Sant Francesc, en La Mola o de paso desde Ibiza.

¿Es un spa con circuito termal, sauna o piscina?

No. Udumbara es un centro de masaje y belleza, no un spa termal. Tenemos una sala de masajes y una sala de belleza, ambas pensadas para tratamiento personalizado, no para circuito de aguas.

Reservas

Reservar y cambiar citas

¿Cómo se reserva?

Online desde la web, en seis idiomas. Eliges servicio, día, hora y dejas tu contacto. Confirmamos manualmente en pocas horas.

¿Se puede reservar el mismo día?

En temporada media (mayo, octubre) sí, casi siempre. En temporada alta (junio–septiembre) recomendamos 24–48 horas de antelación.

¿Cómo se cambia o cancela?

Responde al email de confirmación o escríbenos por WhatsApp con la referencia. Con más de 24 h de antelación, el anticipo queda como crédito a tu favor válido hasta el 31 de diciembre de 2026. Con menos de 24 h, el anticipo no se reembolsa. Detalles completos en nuestros términos.

¿Hay pre-reserva o pago anticipado?

Solo en algunos servicios y en temporada alta. Si aplica, recibirás un email separado con el enlace de pago seguro (Stripe). El resto se paga en cabina.

Idiomas y atención

Idiomas y comunicación

¿En qué idiomas atendéis?

Español, catalán, inglés e italiano. Todos los emails, recordatorios y la sesión en cabina en el idioma que elijas al reservar.

¿Trabajáis con grupos o reservas múltiples?

Sí, pero con coordinación previa. Para 3+ personas en el mismo día, escríbenos por WhatsApp con fechas y servicios y ajustamos.

Pago y precios

Pago y precios

¿Qué formas de pago aceptáis?

Efectivo y tarjeta en cabina al finalizar el tratamiento. Pre-reservas o packs por Stripe (tarjeta).

¿Hay paquetes o bonos?

No publicamos paquetes cerrados, pero hacemos descuentos para sesiones combinadas o múltiples sesiones de acupuntura. Pregunta antes de reservar.

¿Hacéis tarjetas regalo?

Sí. Importe libre o tratamiento concreto. Escríbenos por WhatsApp con la cantidad o el servicio y enviamos por email un PDF imprimible.

Antes de la sesión

Antes y después de la sesión

¿Cuánto tiempo antes hay que llegar?

10–15 minutos. Lo justo para llegar, dejar las cosas, intercambiar dos palabras y empezar el tratamiento puntual.

¿Qué traer?

Nada. Toallas, sábanas y aceites están en cabina. Para masaje tailandés tradicional recomendamos ropa cómoda — no se usa aceite ni camilla.

¿Hay contraindicaciones?

Pocas, pero existen. Embarazo en primer trimestre (algunos masajes), anticoagulación, fiebre. Si tienes alguna condición médica, dilo en la reserva o al comenzar la sesión.